Cumprimento de Frota
Avalia o atendimento da frota programada e orienta a análise de disponibilidade operacional.
Gestão operacional e indicadores
Entender a operação. Orientar a melhoria.
Acompanhamento técnico de indicadores do transporte coletivo para compreender desvios, qualificar análises e transformar evidências em planos de ação.
O contexto
Compreender para
agir com clareza.
Principais desafios
A leitura isolada de indicadores pode ocultar causas e dificultar a priorização das ações na operação.
Como a GESTRANSP contribui
Apoiamos a interpretação dos indicadores, a verificação da consistência dos registros e a análise de causas, considerando o contexto contratual e operacional.
Indicadores SPTrans
Conhecer cada dimensão.
Compreender a operação.
Referências conceituais para o acompanhamento técnico do transporte coletivo. Explore a finalidade e a aplicação de cada indicador.
Regularidade e cumprimento
Cumprimento de Viagens
Relaciona a execução das viagens à programação para investigar desvios na oferta.
Pontualidade de Partidas
Orienta a análise da aderência das partidas aos horários previstos.
Qualidade operacional
Qualidade do Transporte
Reúne dimensões da qualidade do serviço e apoia uma leitura integrada da operação.
Quilômetros entre Falhas
Apoia a avaliação da confiabilidade da frota e a investigação de falhas.
Ocupação de Passageiros
Orienta a análise da ocupação dos veículos e da adequação da oferta.
Experiência do usuário
Reclamações sobre Serviços
Permite identificar temas recorrentes nas reclamações e orientar ações sobre o serviço.
Reclamações sobre Conduta dos Operadores
Apoia a análise de relatos sobre a conduta dos operadores e o tratamento de causas.
Pesquisa de Satisfação do Usuário
Contribui para compreender a percepção dos passageiros sobre a qualidade do transporte.
Segurança e conformidade
Sinistros por Quilômetro
Relaciona ocorrências à exposição operacional para orientar ações de segurança viária.
Conservação, Limpeza e Manutenção da Frota
Apoia a verificação das condições dos veículos e das rotinas de conservação.
Veículos Aprovados em Inspeção de Poluentes
Orienta o acompanhamento das condições ambientais da frota nas inspeções.
Produtividade
Passageiros por Veículo por Dia
Apoia a compreensão da utilização da frota em relação à demanda transportada.
Passageiros por Quilômetro
Relaciona passageiros transportados e quilometragem para analisar a produtividade.
Percurso Médio Mensal
Apoia a leitura da utilização dos veículos e o planejamento da operação e manutenção.
Nomenclatura baseada no Informativo Mensal SPTrans de maio de 2026. A apresentação é descritiva. A GESTRANSP é uma consultoria independente, sem vínculo institucional ou credenciamento pela SPTrans.
Benefícios esperados
Uma leitura mais consistente da operação e prioridades de melhoria fundamentadas em evidências.
Os benefícios dependem do contexto, do escopo acordado e da implementação das ações pela organização.
O próximo passo
Vamos construir uma
gestão que avança?
Conte o desafio da sua operação.
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